Se você possui um Samsung Galaxy Z Flip 3, evite jogá-lo no sofá ou na cama. Porque, se alguma coisa quebrar por causa disso, a empresa pode se recusar a cobri-la pela garantia.
A Samsung está aparentemente registrando todas as quedas livres baseadas na aceleração do Galaxy Z Flip 3. Portanto, sempre que você levá-lo para conserto, os engenheiros da empresa consultam esses dados para determinar se o dano é causado por algum defeito de fabricação ou devido ao seu manuseio incorreto do dispositivo. E se eles descobrirem que você deixou cair o telefone de uma altura superior a um metro, eles podem se recusar a consertar o telefone gratuitamente, mesmo que esteja na garantia. Não precisa haver necessariamente rachaduras ou arranhões visíveis do lado de fora.
Pelo menos alguns usuários do Galaxy Z Flip 3 confirmaram que os engenheiros dos centros de serviço autorizados da Samsung estão verificando os registros de queda livre do dispositivo antes de repará-lo (via @FrontTron) O primeiro usuário teve a tela interna dobrável rachada ao longo da dobradiça. Os engenheiros determinaram que o telefone caiu de alturas perigosas pelo menos três vezes. A última gota ocorreu dez horas antes de a rachadura começar a aparecer.
A Samsung finalmente decidiu consertar este telefone dobrável em formato de concha de graça porque o telefone tinha menos de 14 dias. Mas nem todo mundo pode ter essa sorte. Afinal, três quedas de alturas superiores a um metro não são seguras para nenhum telefone.
O segundo Galaxy Z Flip 3 que teve os registros de queda livre do telefone verificados pelos engenheiros da Samsung levou o telefone para conserto depois que a dobradiça se soltou. Felizmente para eles, não deixaram cair o telefone.
A Samsung está ficando cautelosa contra falsas reclamações de garantia
Falsas reclamações de garantia não são desconhecidas. Muitas vezes os usuários deixam cair seus telefones e algo dentro dele se quebra. E se não houver grandes amassados ou marcas na parte externa, eles podem reclamar uma garantia para consertar o telefone gratuitamente. A Samsung está agora tomando algumas medidas de precaução contra essa prática. Ao registrar os dados de queda livre do dispositivo, a empresa pode dizer exatamente quando o usuário o deixou cair.
Não está claro se a Samsung está adotando a mesma abordagem para impedir falsas reclamações de garantia para o Galaxy Z Fold 3 também. Mas não deveria ser surpreendente se isso acontecesse. Estaremos controlando esse assunto e avisaremos quando tivermos mais informações.