Com mais funcionários trabalhando em casa, a Hewlett-Packard está reinventando seus negócios e serviços de tecnologia para atender às suas necessidades, ao mesmo tempo em que busca manter os gerentes de TI felizes.
A empresa anunciou um novo conjunto de serviços selecionados, chamado HP Work From Home, que foi projetado para minimizar o tempo de inatividade, fornecer suporte para PCs e impressoras e ajudar os gerentes de TI a proteger os dispositivos em caso de perda.
A HP afirma que esta é a primeira vez que fornece impressão, PC e serviços em apenas uma oferta com um único contrato, o que ajudará a manter as coisas fáceis para os departamentos de TI.
“A primeira oferta aqui é HP Work From Home e é uma base para habilitar mais serviços HP no futuro para dar suporte ao trabalho híbrido”, disse a empresa em um briefing antes do anúncio de hoje. “E o benefício que buscamos oferecer é realmente uma experiência aprimorada do funcionário, ao mesmo tempo que simplificamos a vida de TI. Portanto, a HP como empresa está se voltando fortemente para permitir melhores experiências e produtividade dos funcionários, ao mesmo tempo em que garante que entregamos à TI a promessa de simplificação, melhor gerenciabilidade e melhor segurança ”.
Essencialmente, quando as empresas compram notebooks, desktops, estações de trabalho e impressoras para os funcionários, elas podem adicionar serviços de impressão, serviços de PC e financiamento com o pedido de suporte e gerenciamento mais robustos dos dispositivos. Os serviços de impressão, como o serviço de tinta por assinatura do consumidor da empresa para usuários domésticos, vão repor os suprimentos de impressão quando eles acabarem, já que os funcionários imprimem mais e trabalham mais em casa. A HP promete resposta no próximo dia útil e entrega em domicílio para o HP Print flexworker.
“Entregamos em casa os dispositivos, bem como os suprimentos, e depois fazemos a reposição automática de suprimentos”, explicou um executivo da HP. “No lado dos serviços de PC, temos um serviço chamado HP Proactive Insights, que fornece dados telemétricos ricos sobre o desempenho do dispositivo e do aplicativo. Expandimos o Proactive Insights com a experiência do funcionário, que na verdade permite que as equipes de TI ou outra linha de negócios ou equipes de RH avaliem o desempenho dos funcionários por meio de uma funcionalidade de pesquisa. E também como parte dos serviços de PC, temos a próxima resposta de negócios na entrega, bem como os serviços de fábrica da HP, que garantem que os dispositivos sejam entregues ao funcionário com a imagem certa e sejam personalizados para o usuário ”.
É uma maneira da HP levar seus serviços de impressão para clientes corporativos às casas dos funcionários, conforme o local de trabalho muda. Em vez de imprimir no escritório, a HP está tornando mais fácil para as empresas fornecerem impressoras OfficeJet Pro ou LaserJet Pro aos funcionários e fornecer gerenciamento de suprimentos dessas soluções de impressão de forma econômica para casa.
A HP também está expandindo seu pacote de segurança para permitir que os gerentes de TI gerenciem melhor os dispositivos usados remotamente fora do escritório. A preocupação aqui é que os dispositivos possam ser roubados e as empresas possam sofrer roubo de dados, violações de segurança e perda de dados. Cerca de 39% dos funcionários que trabalham em casa podem acessar dados corporativos e confidenciais usando dispositivos pessoais, o que aumenta o risco para as empresas. A HP está ajudando a levar o trabalho de casa para a frente de maneira segura, adotando uma política de confiança zero.
“Estamos monitorando no dispositivo quaisquer padrões fora do comum, qualquer comportamento anômalo que possa ser indicativo de um comprometimento”, disse a HP. “E no caso em que detectamos um comprometimento potencial, queremos retornar automaticamente esse dispositivo ao estado seguro antes do ataque, e é aí que fazemos uma reinicialização automática do dispositivo. E, por último, queremos aplicar esses mecanismos de autenticação fortes no dispositivo. ”
A empresa está basicamente trazendo recursos corporativos para impressoras domésticas como uma forma de manter os dados seguros. Ela também oferece recursos de gerenciamento em nuvem para que os gerentes de TI possam obter melhores insights sobre como as impressoras domésticas são configuradas do ponto de vista da segurança . No lado do PC, a HP está promovendo sua solução HP Wolf, que permite que dispositivos remotos sejam bloqueados, apagados e restaurados em caso de perda ou roubo.
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