Anúncios e pop-ups aparecendo do nada no Android: como descobrir o app e remover

Você está usando o celular normalmente e, de repente, um anúncio em tela cheia cobre tudo. Ou aparece um pop-up ao desbloquear a tela, uma notificação dizendo que o aparelho "está infectado" ou um atalho estranho na tela inicial. Isso quase nunca é defeito do Android: na grande maioria dos casos existe um app instalado — às vezes há meses — exibindo publicidade fora do lugar. Esse tipo de software é chamado de adware.

A boa notícia é que dá para descobrir o responsável e removê-lo sem formatar o celular. Este guia mostra o caminho completo, com os menus do Android 14, 15 e 16. Pixel, Samsung Galaxy (One UI), Motorola e Xiaomi usam nomes ligeiramente diferentes, que indicamos quando necessário.

Antes de tudo: anúncio normal ou adware?

Apps gratuitos podem mostrar anúncios dentro deles mesmos — isso é permitido pelas regras da Google Play. O problema começa quando a publicidade aparece fora do app, por exemplo:

• anúncios em tela cheia sobre a tela inicial ou sobre outros apps;
• pop-ups ao desbloquear o celular ou ao conectar o carregador;
• notificações com ofertas, "prêmios" ou alertas falsos de vírus;
• o navegador abrindo sozinho páginas de sorteios, apostas ou "limpadores";
• novos atalhos ou widgets que você não criou.

A política da Google Play proíbe anúncios inesperados exibidos fora do app que os mostra. Se você vê qualquer um dos sinais acima, há um app quebrando essa regra — ou uma permissão de notificação de site que você concedeu sem perceber.

1. Descubra qual app está mostrando o anúncio

Use a tela de apps recentes logo após o anúncio

Quando o pop-up aparecer, não toque nele. Abra a tela de apps recentes (botão quadrado ou gesto de deslizar de baixo para cima e segurar). Muitas vezes o anúncio aparece ali como uma janela separada, com o ícone e o nome do app que o abriu. Toque no ícone acima da miniatura e escolha Informações do app: você cai direto na página do culpado.

Veja o histórico de notificações

Se o anúncio veio como notificação, pressione e segure a notificação na barra e toque na engrenagem ou em "Configurações": o Android mostra qual app a enviou. Para notificações já descartadas, ative o histórico em Configurações > Notificações > Histórico de notificações. A partir daí, cada notificação fica registrada com o nome do app que a enviou.

Liste os apps instalados recentemente

Abra a Play Store, toque na foto do perfil > Gerenciar apps e dispositivo > Gerenciar e ordene por "Atualizados recentemente". Os anúncios costumam começar dias depois de instalar um app de lanterna, limpador, VPN gratuita, teclado com temas, papel de parede, leitor de QR code ou jogo simples. Desconfie especialmente de apps que você não lembra de ter instalado.

2. Retire as permissões que o adware usa

O adware precisa de algumas permissões especiais para aparecer por cima de tudo. Revogá-las já interrompe a maior parte dos anúncios, mesmo antes de desinstalar.

• Sobrepor a outros apps (também chamado "Exibir sobre outros apps" ou "Aparecer na parte superior"): Configurações > Apps > Acesso especial de apps. No Samsung: Configurações > Aplicativos > menu de três pontos > Acesso especial. Desative para tudo que não seja mensageiro com balões de conversa, ferramenta de acessibilidade ou app de sua confiança.
• Apps de administrador do dispositivo: Configurações > Segurança e privacidade > Mais configurações de segurança > Apps de administrador do dispositivo. Somente o Encontre Meu Dispositivo, apps do trabalho e poucos outros precisam estar ali. Um app malicioso com esse privilégio pode se recusar a ser desinstalado; desmarque-o aqui primeiro.
• Acessibilidade: Configurações > Acessibilidade > Apps baixados. Esse é o acesso mais perigoso, porque permite ler a tela e tocar por você. Se um app de "limpeza" ou "bateria" estiver ativado aqui, desative imediatamente.
• Instalar apps desconhecidos: no mesmo menu de acesso especial, retire a permissão de navegadores, gerenciadores de arquivos e mensageiros que não precisam dela.

Para revisar o restante das permissões (localização, câmera, microfone), veja nosso guia de como gerenciar permissões de apps no Android 15 e 16.

3. Desinstale o app — e use o modo de segurança se ele resistir

Com o culpado identificado, vá em Configurações > Apps > [nome do app] > Desinstalar. Alguns adwares escondem o ícone da gaveta de apps ou usam nomes genéricos como "System Service", "Update" ou "Settings", com ícone de engrenagem. Na lista completa de apps, procure nomes assim que não sejam do fabricante nem do Google.

Se o botão Desinstalar estiver cinza ou o app reaparecer, reinicie o aparelho em modo de segurança: nele, apenas os apps do sistema rodam, e o adware não consegue se defender. Explicamos o processo para cada marca em como ativar e sair do modo de segurança no Android. Se os anúncios param no modo de segurança, a confirmação está dada: o problema é um app baixado, não o sistema.

4. Bloqueie as notificações de sites no Chrome

Muita gente culpa um app quando, na verdade, o anúncio vem de um site. Páginas de downloads, streaming e sorteios pedem "Permitir notificações" e, se você aceitar, passam a enviar propaganda como se fossem um app. No Chrome:

1. Abra o Chrome e toque nos três pontos > Configurações > Notificações.
2. Na lista de sites, desative tudo que você não reconhece.
3. Em Configurações do site > Pop-ups e redirecionamentos, deixe a opção bloqueada.
4. Em Configurações do site > Anúncios, ative o bloqueio em sites que mostram anúncios intrusivos.

No Samsung Internet o caminho é parecido: Menu > Configurações > Sites e downloads > Notificações. Se as notificações vierem com o nome do Chrome, mas com conteúdo de propaganda, é quase certo que a origem é um site, não um app.

5. Rode a verificação do Google Play Protect

Abra a Play Store > foto do perfil > Play Protect > Verificar. Na engrenagem do Play Protect, confirme que "Verificar apps com o Play Protect" está ativado. O Play Protect também analisa apps instalados fora da loja e pode desativar automaticamente os que identificar como nocivos. Não instale "antivírus" desconhecidos que prometem limpar o celular: vários deles são justamente fontes de anúncios. Para entender os sinais de uma infecção mais séria, leia Android tem vírus? Como saber e remover.

6. Confira o launcher, o teclado e a tela de bloqueio

Alguns anúncios vêm de componentes que você trocou sem perceber:

• Launcher (tela inicial): em Configurações > Apps > Apps padrão > App de tela inicial, volte para o launcher original do fabricante se houver um desconhecido.
• Teclado: teclados gratuitos com temas às vezes exibem anúncios. Em Configurações > Sistema > Teclado, prefira o Gboard ou o teclado do fabricante.
• Tela de bloqueio: em Xiaomi e Redmi, desative o carrossel de papéis de parede; em alguns aparelhos de entrada, serviços de conteúdo na tela de bloqueio podem ser desligados nas configurações da própria tela de bloqueio.
• Apps do sistema da Xiaomi: em apps como Segurança, Arquivos e Música, abra as configurações de cada um e desligue a opção de receber recomendações.

7. Se nada resolver: backup e restauração de fábrica

Se o anúncio continua mesmo após todos os passos, faça backup das fotos (Google Fotos), do WhatsApp e dos contatos e restaure o aparelho em Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Apagar todos os dados. Depois, reinstale os apps aos poucos, somente pela Play Store, observando qual deles traz o problema de volta. Ao configurar o aparelho, evite restaurar todos os apps automaticamente pelo backup, para não trazer o adware junto.

Como evitar que o adware volte

• Instale apps só da Google Play ou da loja do fabricante e leia as avaliações mais recentes, não apenas a nota média.
• Fuja de apps que prometem "acelerar", "limpar RAM" ou "esfriar a CPU": o Android já gerencia memória e temperatura sozinho.
• Não aceite notificações de sites que você não conhece.
• Mantenha o Android e as atualizações do sistema do Google Play em dia (Configurações > Segurança e privacidade > Atualizações).
• Desconfie de links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp que pedem para instalar algo, mesmo que pareçam vir do banco ou de uma empresa de entregas.

Perguntas frequentes

Restaurar o celular remove o adware com certeza?

Remove os apps baixados, sim. O risco é reinstalar o mesmo app depois. Por isso, faça a reinstalação manual e gradual, um app por vez.

O anúncio diz que meu celular está com vírus. É verdade?

Não. Alertas de vírus em pop-ups são propaganda enganosa para fazer você instalar outro app ou assinar um serviço. Feche a página e não toque em nenhum botão dela.

Posso usar um bloqueador de anúncios?

Um DNS privado com filtro pode reduzir parte dos anúncios em apps e sites, mas não substitui a remoção do app culpado. Primeiro elimine a causa; depois, se quiser, configure um filtro.

O problema pode ser do próprio fabricante?

Alguns fabricantes exibem sugestões e promoções em apps do sistema. Elas costumam ficar dentro desses apps e podem ser desligadas nas configurações. Anúncios em tela cheia por cima de outros apps, porém, quase sempre vêm de um app de terceiros.