Como restaurar o Android para o padrão de fábrica com segurança (antes de vender ou doar)

Restaurar o Android para o padrão de fábrica (o famoso reset ou formatar o celular) é o último passo antes de vender, doar ou devolver um aparelho, e também uma solução extrema para travamentos que nada mais resolve. O problema é que muita gente faz o processo na ordem errada: perde fotos e conversas, esquece o eSIM ou entrega um celular que fica preso no bloqueio da Conta Google, e o comprador volta reclamando.

Neste guia você vai ver o que fazer antes, durante e depois da restauração, com os caminhos certos no Android puro (Pixel, Motorola) e na Samsung (One UI), além do que fazer quando o celular nem liga direito.

O que a restauração de fábrica apaga (e o que não apaga)

O reset de fábrica apaga a memória interna do aparelho: apps instalados, contas, fotos e vídeos salvos localmente, downloads, mensagens SMS, configurações e senhas de Wi-Fi. Desde o Android 10, o armazenamento é criptografado por padrão, e a restauração descarta a chave de criptografia, o que torna os dados antigos praticamente irrecuperáveis. É por isso que o reset é seguro para vender o aparelho, desde que feito pelo menu do sistema.

O que não é apagado:

• Cartão microSD: na maioria dos aparelhos ele não é formatado automaticamente. Retire o cartão ou formate-o separadamente.
• Dados na nuvem: o que está no Google Fotos, Google Drive, Contatos e backup da Conta Google continua na sua conta.
• Versão do Android: o reset não volta o sistema para versões antigas. Se o aparelho estava no Android 16, continua no Android 16.
• Chip físico: o SIM continua na bandeja. Lembre de retirá-lo.

Antes de tudo: faça um backup completo

Depois do reset, não há como desfazer. Por isso, reserve alguns minutos para conferir o backup:

1. Abra Configurações > Google > Backup (ou Configurações > Sistema > Backup, conforme o modelo) e toque em Fazer backup agora.
2. No Google Fotos, confirme que o backup está ativo e que não há itens pendentes. Fotos de pastas como WhatsApp ou capturas de tela só entram se você ativou o backup dessas pastas.
3. Faça o backup do WhatsApp em Configurações > Conversas > Backup de conversas. Ele é separado do backup do Android.
4. Exporte códigos de apps autenticadores (Google Authenticator permite sincronizar com a conta; outros exigem exportação manual) e anote códigos de recuperação.
5. Copie para o computador ou para a nuvem arquivos da pasta Downloads, documentos e gravações que não entram em backup automático.

Se quiser entender em detalhes o que entra e o que fica de fora, veja nosso guia de backup no Android: como fazer e restaurar. E se o seu objetivo é passar tudo para um aparelho novo, leia também como transferir o WhatsApp para um Android novo sem perder conversas antes de apagar o antigo.

Remova a Conta Google para evitar o bloqueio FRP

Todo Android com Conta Google tem a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP, Factory Reset Protection). Ela existe para que um ladrão não consiga simplesmente formatar um celular roubado e usá-lo. Na prática, se o aparelho for restaurado de forma "não confiável" (por exemplo, pelo modo de recuperação, com os botões físicos), ele vai pedir a última Conta Google que estava conectada antes de deixar alguém configurá-lo.

Quando você faz o reset pelo menu de Configurações, já desbloqueado e com a sua senha, o Android normalmente entende que é o dono fazendo o processo. Mesmo assim, a recomendação mais segura antes de vender ou doar é remover as contas manualmente:

1. Vá em Configurações > Senhas, chaves de acesso e contas (no Pixel) ou Configurações > Contas e backup > Gerenciar contas (na Samsung).
2. Toque na sua Conta Google e em Remover conta. Repita se houver mais de uma.
3. Na Samsung, remova também a Samsung Account, que tem um bloqueio próprio (Reativação) ligado ao recurso Find My Mobile/SmartThings Find.
4. Em aparelhos de outras marcas (Xiaomi, por exemplo), saia também da conta do fabricante, como a Mi Account.

Depois de vendido, se o aparelho estiver vinculado à sua conta no Encontre Meu Dispositivo (Find Hub), ele pode continuar aparecendo na sua lista. Você pode removê-lo pelo site ou app. Nosso guia do Find Hub para achar um Android perdido mostra onde ficam essas opções.

Não esqueça do eSIM, cartões e pareamentos

• eSIM: no Pixel e em vários modelos, a tela de restauração oferece a opção Apagar eSIMs. Se você vai continuar usando a mesma linha em outro aparelho, fale antes com a operadora sobre como transferir. Se vai vender, apague o eSIM ou peça a desativação para a operadora.
• Google Wallet: os cartões são removidos do aparelho no reset, mas vale abrir o app do banco e conferir se o dispositivo antigo sumiu da lista de aparelhos autorizados.
• Relógios e fones: desemparelhe smartwatches que dependem do celular (Wear OS, Galaxy Watch) para poder reconectá-los ao aparelho novo sem precisar resetar o relógio.
• Autenticação em dois fatores: se o celular recebia códigos por SMS ou por app autenticador, garanta que o novo aparelho já está configurado antes de apagar o antigo.

Passo a passo: restaurar o Android pelo menu (Pixel e Android puro)

1. Conecte o celular ao carregador ou deixe pelo menos 50% de bateria. Uma restauração interrompida por falta de energia pode corromper o sistema.
2. Abra Configurações > Sistema > Opções de redefinição.
3. Toque em Apagar todos os dados (redefinição para a configuração original).
4. Se aparecer a opção, decida se quer apagar os eSIMs baixados.
5. Confirme com seu PIN, padrão ou senha e toque em Apagar todos os dados.

O processo leva de alguns minutos a meia hora. O aparelho reinicia e, ao final, mostra a tela de boas-vindas, igual a quando saiu da caixa.

Passo a passo na Samsung (One UI)

1. Abra Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar.
2. Toque em Restaurar padrão de fábrica.
3. Role a lista de contas e dados que serão apagados e toque em Restaurar.
4. Digite seu PIN e, se pedir, a senha da Samsung Account.
5. Toque em Excluir tudo.

Na mesma tela de Restaurar existem opções menos drásticas, como Restaurar configurações e Redefinir configurações de rede. Se o seu problema é só Wi-Fi ou Bluetooth com defeito, teste essas antes de apagar tudo.

Quando o celular trava ou não liga: modo de recuperação

Se o aparelho não passa da tela de inicialização ou você esqueceu o bloqueio de tela, dá para restaurar pelo modo de recuperação (recovery):

1. Desligue o celular.
2. Pressione a combinação do seu modelo. No Pixel é Liga/desliga + Diminuir volume; em muitos Samsung recentes é Liga/desliga + Aumentar volume com o aparelho conectado a um cabo USB.
3. Use os botões de volume para navegar até Wipe data/factory reset e confirme com o botão liga/desliga.
4. Escolha Factory data reset e, ao final, Reboot system now.

Atenção: esse método aciona o bloqueio FRP. Depois do reset, o aparelho vai pedir a Conta Google que estava conectada. Por isso, só use o recovery em um celular que é seu e cuja conta você sabe acessar. Se encontrar um vídeo ou app prometendo "burlar o FRP", desconfie: além de muitas vezes trazer malware, esse tipo de procedimento é usado justamente com aparelhos roubados.

Restauração remota: quando o celular foi perdido ou roubado

Se você não tem mais o aparelho em mãos, abra o Encontre Meu Dispositivo em outro celular ou no computador, selecione o aparelho e escolha Redefinir dispositivo para a configuração original. A restauração acontece assim que o celular se conectar à internet. Depois disso, você não consegue mais localizá-lo, então use essa opção apenas quando tiver certeza de que não vai recuperá-lo.

Depois do reset: como conferir se está pronto para vender

• Ligue o aparelho e veja se ele abre a tela inicial de configuração ("Olá" ou "Bem-vindo") sem pedir nenhuma conta antiga.
• Retire o chip físico e o cartão microSD.
• Limpe o aparelho e, se for vender, tire fotos do estado real, incluindo laterais e câmera.
• Guarde a nota fiscal e a caixa, se tiver. Compradores valorizam e isso ajuda a comprovar a origem do aparelho.

Do lado de quem compra, a recomendação é verificar tudo isso na hora da entrega. Se você está do outro lado da negociação, nosso guia de como verificar um celular Android usado antes de comprar tem a lista completa.

Restaurar de fábrica resolve lentidão e travamentos?

Às vezes, sim. O reset elimina apps problemáticos, caches corrompidos e configurações que acumularam erros ao longo de anos. Mas ele não conserta problemas de hardware: bateria degradada, memória interna desgastada ou tela com defeito continuam iguais. Antes de partir para o reset por causa de lentidão, tente liberar espaço, desinstalar apps que você não usa e verificar atualizações do sistema. Se mesmo assim o aparelho estiver lento, o reset é um bom último recurso, desde que o backup esteja em dia.

Resumo rápido

1. Faça backup (Google, Fotos, WhatsApp, autenticadores).
2. Remova a Conta Google e a conta do fabricante.
3. Decida o que fazer com o eSIM e desemparelhe acessórios.
4. Restaure pelo menu de Configurações, com o celular carregado.
5. Retire chip e microSD e confira a tela de boas-vindas.

Seguindo essa ordem, você protege seus dados, evita o bloqueio FRP para o próximo dono e entrega um aparelho realmente limpo.